30 Ene ¿Por qué es importante un buen servicio técnico para tu equipo informático?
Si tienes una empresa o trabajas como profesional autónomo, seguro que tienes claro lo importante que es que las cosas funcionen bien y que un problema de última hora jamás te fastidie una entrega, una presentación o el envío de documentación a tus clientes. La realidad suele ser, sin embargo, muy diferente: equipos que dan problemas o que trabajan lento, fallos constantes a los que nos acostumbramos como si de ‘cosas del aparato’ se tratara… Y mientras, se escapa el tiempo, los recursos y las oportunidades. ¿Por qué, entonces, nos cuesta tanto a veces invertir en un buen servicio técnico informático?
Lo cierto es que a nadie le gusta tener que dedicar una partida de su presupuesto a un nuevo gasto, sobre todo si se trata de un servicio que solo utilizaremos cuando tenemos un problema. Sin embargo, dejamos de lado factores importantes que es importante valorar antes de decidirse a hacer esta inversión. Por ejemplo, ¿cada cuánto tiempo tenemos un fallo informático? ¿Cuánto cuesta solucionarlo cuando ello ocurre? ¿Estoy realmente solucionando el problema o voy ‘salvando muebles’ cada vez que pasa? ¿Cuántos recursos (humanos, materiales…) pierdo cuando tengo una incidencia de este tipo?
Es importante entender que el servicio técnico no es simplemente un servicio de reparación o mantenimiento, sino que supone un asesoramiento realizado por profesionales que conocerán a la perfección tu negocio, su forma de funcionar, tus necesidades y lo instrumentos con que cuentas para hacerles frente.
Un buen técnico tiene, además, la capacidad de resolver problemas y, a ser posible, anticiparse a ellos, detectar anomalías y, lo más importante, aportar soluciones, siempre desde una comunicación continua y consultando al cliente por sus necesidades (tengan o no que ver con la incidencia).
¿Cuáles son las ventajas? Muchas. Por ejemplo, el ahorro de tiempo y nuevos problemas cuando tengas una incidencia técnico, la tranquilidad de saber que hay alguien ahí que responderá en poco tiempo y con la mejor de las soluciones, poder contar con un personal que conozca de primera mano tu negocio… Es más que probable que, además, ahorres dinero, teniendo en cuenta los altos costes de servicios ‘de emergencia’ de este tipo. En definitiva, ganarás en estabilidad y tranquilidad.
¿Por qué contar con nosotros?
En Sotesa contamos con Servicio Técnico propio y atendemos todas las marcas que distribuimos. Desde nuestro Servicio Técnico analizamos cada caso de manera aislada centrándonos en él hasta conducirlo con éxito a la solución más óptima, ya sea en nuestras dependencias o en tu sede o domicilio. Además, nuestro personal técnico está en constante formación, reciclaje y certificación, ya sea en plataforma Microsoft como en plataforma Apple.
Puedes elegir la forma de funcionamiento que más te convenga: una manera de atender tu equipo para que esté tenga un funcionamiento y un rendimiento excelentes de forma continua es de forma Offline. Simplemente, envíanos una pequeña descripción de tu problema y examinamos el fallo. Otra fórmula es el servicio técnico Online, que se aplica para problemas de mayor calado. Una actuación online nos permite solucionar cualquier problema en tiempo real. De forma remota, nos conectamos a tus equipos y aplicamos la solución necesaria.
¿Quieres garantizar el buen funcionamiento de tu equipo?