12 Nov Nuevo Sistema de Facturación a Domicilio
Estimados clientes:
Por la presente les comunicamos que en los servicios de asistencia técnica que les venimos prestando en su domicilio, estamos invirtiendo una cantidad inmensa de horas en carreteras urbanas e interurbanas por los excesos de tráfico, problemas de aparcamientos, obras, etc.., que nos suponen unos sobre costes en términos de horas perdidas no fácilmente soportables. Estos tiempos no son nunca facturables ni repercutidos a nuestros clientes como es lógico, y se quedan en tiempos perdidos íntegramente para nosotros. El concepto de “Salida de Taller” solo cubre los estrictos gastos de desplazamiento con nuestros vehículos o taxis.
Ante esta circunstancia nos vemos en la necesidad de minimizar estos enormes costes, compensándolos de forma que la facturación de la primera hora de servicio a domicilio no será fraccionable, es decir, siempre facturaremos al menos 1 hora, sin fracción alguna de tiempo y solo para la primera hora. De tal manera que solo a partir de la 2º hora de servicio y sucesivas, se facturaran por fracciones de tiempo. De esta forma el tiempo invertido en los desplazamientos a domicilio se compensan un poco mejor para nuestro SAT. La forma de facturar se hará según le explicamos a continuación:
1.-Si el servicio solicitado llevase tiempo de solución inferior a 1 hora, le facturaremos 1 hora pero le daremos el resto del tiempo hasta completar la hora facturable en realizarle otros servicios complementarios y siempre necesarios como comprobación y actualización de sistemas operativos, actualización y verificación del sistema antivirus, optimización de recursos del sistema de almacenamiento, revisión de servidores, sistemas de impresión, y cualquier otra cosa que pueda resultar conveniente hasta completar esa primera hora. De esta forma usted verá sobradamente compensado la 1º hora que nos paga por servicio de asistencia técnica y nosotros amortizamos mejor los tiempos perdidos en los desplazamientos.
2.- Si el servicio solicitado llevase más tiempo que 1 hora, entonces se facturará como siempre, es decir, la primera hora más todo el tiempo que se invierta en la incidencia pero fraccionado a partir de la 2º hora y sucesivas de 15 en 15 minutos hasta completar el total del tiempo empleado en sus instalaciones.
Esperando sepan ustedes entender las razones que nos obligan a tomar esta medida, y quedando en cualquier caso a su disposición para cualquier duda o consulta que deseen hacernos, se despide atentamente:
En Santa Cruz de Tenerife a 31 de octubre de 2008 SOTESA, S.L.
Fdo: Alberto Villalobos