18 Mar Comunicado a Clientes y Proveedores
Estimados clientes y proveedores:
Ante los acontecimientos actuales, en un ejercicio de solidaridad y responsabilidad social, y debido a las decisiones tomadas por autoridades nacionales y del Gobierno de Canarias, Sotesa, SL aplicará un plan de contingencia para mantener nuestras actividades profesionales durante el mes de marzo en nuestras instalaciones para todos nuestros clientes en Canarias:
- Suspenderemos las visitas y actividad comercial en la calle, por tanto los pedidos de productos se atenderán exclusivamente por vía telefónica, Web (www.sotesa.com) , o a través de nuestro correos electrónicos habituales, comercial@sotesa.com o info@sotesa.com, y se servirán por medio de transportistas o mensajeros, o deberán ser recogidos por los propios clientes en nuestras instalaciones, salvo emergencias pactadas previamente entre las partes.
- Todos los pedidos superiores a 300 euros no llevarán cargo ni gastos de transporte alguno, y aquellos inferiores a este importe se cobrará según tarifa de nuestro propio transportista o el que elija el cliente.
- Los servicios de asistencia técnica se harán exclusivamente de forma remota y se posponen para después de este periodo de 15 días el servicio de asistencia técnica presencial, salvo emergencia pactada previamente por ambas partes.
- Cualquier reunión que se haga necesaria realizar durante este periodo se harán por medio de Video Conferencia o vía telefónica, salvo emergencia acordada y aceptada previamente por ambas partes.
- Se seguirán atendiendo normalmente en nuestras instalaciones a los repartidores y a las empresas de transporte para el correcto funcionamiento de todo lo anteriormente expuesto.
Quiero reiterarles que tienen a su disposición todos nuestros canales habituales de comunicación, que lo hacemos siguiendo las recomendaciones oficiales para cuidar la salud de todos, y que esperamos así poder seguir prestando con normalidad la mayoría de los servicios que realizamos cada día.
Gracias por su colaboración y compresión.
En S/C de Tenerife a 16 de marzo de 2020.
Sotesa, SL
p.p.
Fdo: Alberto Villalobos Márquez
Director-Gerente