Comunicado a Clientes y Proveedores

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Comunicado a Clientes y Proveedores

Estimados clientes y proveedores:

Ante los acontecimientos actuales, en un ejercicio de solidaridad y responsabilidad social, y debido a las decisiones tomadas por autoridades nacionales y del Gobierno de Canarias, Sotesa, SL aplicará un plan de contingencia para mantener nuestras actividades profesionales durante el mes de marzo en nuestras instalaciones para todos nuestros clientes en Canarias:

  • Suspenderemos las visitas y actividad comercial en la calle, por tanto los pedidos de productos se atenderán exclusivamente por vía telefónica, Web (www.sotesa.com) ,  o a través de nuestro correos electrónicos habituales, comercial@sotesa.com o info@sotesa.com, y se servirán  por medio de transportistas o mensajeros, o deberán ser  recogidos por los propios clientes en nuestras instalaciones, salvo emergencias pactadas previamente entre las partes.
  • Todos los pedidos superiores a 300 euros no llevarán cargo ni gastos de transporte alguno, y aquellos inferiores a este importe se cobrará según tarifa de nuestro propio transportista o el que elija el cliente.
  • Los servicios de asistencia técnica se harán exclusivamente de forma remota y se posponen para después de este periodo de 15 días el servicio de asistencia técnica presencial, salvo emergencia pactada previamente por ambas partes.
  • Cualquier reunión que se haga necesaria realizar durante este periodo se harán por medio de Video Conferencia o vía telefónica, salvo emergencia acordada y aceptada previamente por ambas partes.
  • Se seguirán atendiendo normalmente en nuestras instalaciones a los repartidores y a las empresas de transporte para el correcto funcionamiento de todo lo anteriormente expuesto.

Quiero reiterarles que tienen a su disposición todos nuestros canales habituales de comunicación, que lo hacemos siguiendo las recomendaciones oficiales para cuidar la salud de todos, y que esperamos así poder seguir prestando con normalidad la mayoría de los servicios que realizamos cada día.

Gracias por su colaboración y compresión.

En S/C de Tenerife a 16 de marzo de 2020.
Sotesa, SL
p.p.
Fdo: Alberto Villalobos Márquez
Director-Gerente



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